Das Deutsche Institut für Normung e. V. (DIN) ist die unabhängige Plattform für Normung und Standardisierung in Deutschland und weltweit. Gemeinsam mit Wirtschaft, Wissenschaft, öffentlicher Hand und Zivilgesellschaft trägt DIN wesentlich dazu bei, Zukunftsfelder zu erschließen. Als Mitgestalter des digitalen und grünen Wandels leistet DIN einen wichtigen Beitrag bei der Lösung der aktuellen Herausforderungen und ermöglicht, dass sich neue Technologien, Produkte und Verfahren am Markt und in der Gesellschaft etablieren. Rund 36.500 Expert*innen aus Wirtschaft und Forschung, von Verbraucherseite und der öffentlichen Hand bringen ihr Fachwissen in den Normungsprozess ein, den DIN als privatwirtschaftlich organisierter Projektmanager steuert. Die Ergebnisse sind marktgerechte Normen und Standards, die den weltweiten Handel fördern und der Rationalisierung, der Qualitätssicherung, dem Schutz der Gesellschaft und Umwelt sowie der Sicherheit und Verständigung dienen.

DIN e. V.
Human Resources Management

Ansprechpartnerin: Cynthia Hans
Stellenreferenznummer: 2382
www.din.de/de/din-und-seine-partner/karriere

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– unbefristet – 

CRM Manager (m/w/d) Datenprozesse

Deine Aufgaben
  • Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten und Maßnahmen für die Schaffung einer durchgängig hohen Kundendatenqualität über alle Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements innerhalb der DIN-Gruppe
  • Beratung bei und Durchführung von Segmentierungen von Kundenzielgruppen gemäß Anforderungen der Fachbereiche
  • Analytische Herausarbeitung wesentlicher Insights aus Kundendaten, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und daraus geeignete Maßnahmen abzuleiten bzw. zu optimieren (u.a. Leadmanagement, Customer Lifecycle Management, Next best Action)
  • Kundenanforderungen bzw. Anforderungen der Fachabteilungen hinsichtlich der Realisierungsmöglichkeit analysieren und prüfen (z. B. technologische und wirtschaftliche Bedingungen) 


Dein Profil

  • Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium mit dem Schwerpunkt Marketing, Kommunikation, Medienwissenschaften oder vergleichbar
  • Idealerweise Erfahrung mit CRM- und/oder Kampagnenmanagement-Tools (z. B. Microsoft Dynamics, Salesforce, Dynacampaign, Adobe Campaign o.ä. ) und/oder Datawarehouses
  • Verständnis von Kundendatenmodellen und/oder Datenmanagementprozessen und Lust mit Daten zu arbeiten
  • Eigeninitiative und Teamfähigkeit gepaart mit der Fähigkeit Projekte zu entwickeln und strukturiert zu bearbeiten
  • Kommunikative Fähigkeiten und Kooperationsvermögen
  • Selbständige, strukturierte, qualitäts- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Fundierte Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen, Projektmanagementskills
  • Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Formulierung, Strukturierung und Gestaltung von Texten


Wir bieten
  • 35 Std./Woche (Vollzeit)
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell mit Kernarbeitszeit 10:00 - 14:00 Uhr)
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • 30 Tage Jahresurlaub sowie Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr
  • Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (Wittenbergplatz/Zoologischer Garten)
  • Kostenfreie Nutzung des hauseigenen Physiozentrums, Zuschuss zum VBB-Firmenticket, Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen, betriebliche Altersvorsorge etc.
  • Umfassende und strukturierte Einarbeitung und Betreuung


Normung – Wissen, das bewegt.

Bist Du so neugierig auf unsere Arbeit wie wir auf Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und vollständigen Unterlagen in unserem Karriereportal.



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